Bezpečné prostředí

Sebeřízení

• Uznej vlastní bolest a bolest ostatních v těžké situaci
• Reaguj jak na racionální tak na emocionální obsah komunikace
• Postav se za vlastní myšlenky a nepromítej je do druhých
• Diskutovaná témata musí být striktně důvěrná než dojde k jejich zobecnění

Pedagogický přístup

• Zkoumej shodné i kontrastní aspekty rolí a identit
• Dovol uživatelům služeb, někdy prvně v životě, mluvit o jejich zkušenosti vlastními výrazy
• Povzbuzuj uživatele služeb, aby mluvili o budoucnosti služeb stejně jako o jejich minulosti a současnosti.

Katarze

• Neomezovat předběžnými podmínkami příležitosti nechat autenticky projevit “nelichotivou stránku” (povahy, události)
• Studenti mohou pro naslouchání bolestným zkušenostem uživatelů služeb využít bezpečné prostředí malé skupiny.
• Dát uživatelům zažít pocit uznání a vlastní hodnoty jak vzhledem k jejich minulým zkušenostem, tak vzhledem k roli vzdělavatelů, která je jim nyní umožněna.