Guia prático

A prática educativa no domínio do serviço social é importante, nomeadamente para desenvolver atitudes positivas de reflexividade e participação baseadas na experiência. O ensino que desperta o interesse pela " diferença " em geral, e especificamente nos grupos minoritários, constitui um contributo importante para a prática avançada do serviço social. Os exemplos que se seguem foram recolhidos durante o projeto. O leitor pode encontrar muitos outros nos resultados O2 and O3.

A escolha de um contexto

Cada processo de RPP tem lugar num contexto e espaço concretos, quer se trate de um contexto educativo ou da sua vizinhança, da comunidade ou de serviços sociais ou de saúde concretos. O contexto adequado pode ajudar a ultrapassar barreiras e estereótipos frequentemente relacionados com o ambiente escolar  (link para Exemplo da prática inovadora (Bélgica): 
De uma forma ou de outra, quando os utilizadores de serviços e/ou prestadores de serviços, estudantes e professores estão envolvidos em contextos educativos, devem fazê-lo num ambiente aberto e seguro, que nem sempre tem de ser a sala de aula. Mais inspirações de contextos alternativos mencionados durante o projeto podem ser encontradas nesta ligação link (Contextos na prática educativa).

É muitas vezes difícil compreender as questões de representação e de trabalho em parceria de forma autêntica. Temos de demonstrar o nosso empenhamento numa verdadeira capacitação que possa conduzir a uma aprendizagem duradoura dos alunos (Tanner et al., 2017). Se os educadores de serviço social desempenharem o seu papel de facilitadores e parceiros de forma inadequada, então os estudantes, mesmo aqueles que estão interessados em abordar questões de poder e discriminação, serão prejudicados na sua aprendizagem.

Para eliminar esses obstáculos, é necessário criar sistematicamente oportunidades significativas de mudança que melhorem a compreensão da profissão na vida dos utilizadores dos serviços. Estas oportunidades podem conduzir à aprendizagem mútua e à capacitação dos utilizadores dos serviços e dos estudantes. Foram sugeridos vários modelos que demonstram formas de resolver as tensões e os desafios (SCIE, 2004)  

Referência:

Involving service users and carers in social work education – Thinking about the meaning and level of involvement (scie.org.uk)

Tanner, D., Littlechild, R., Duffy, J., & Hayes, D. (2017). ‘Making it real’: evaluating the impact of service user and carer involvement in social work education. The British Journal of Social Work, 47(2), 467–486.

Confrontar questões de poder

É tentador pensar no ensino do serviço social aos estudantes como uma questão técnica: "Se conhecermos e compreendermos os princípios educativos, podemos obter bons resultados de aprendizagem". No entanto, esta abordagem bastante simplista raramente será eficaz para introduzir a capacitação do utilizador do serviço. Desde o início, uma abordagem mais autêntica e objetiva consiste em explorar o seu mundo interior e a forma como processou as suas experiências pessoais e profissionais no que diz respeito à vida familiar, aos interesses pela justiça social e às razões para se envolver com grupos desfavorecidos específicos.

Os docentes e profissionais que ensinam estudantes de serviço social devem ter em conta estas questões de identidade e as atitudes sociais gerais nestes compromissos. Uma preocupação crucial são as questões de poder no desenvolvimento destas relações. Geralmente, os docentes e os profissionais têm mais poder do que os estudantes e os utilizadores dos serviços. Historicamente, eles têm criado e recriado a linguagem utilizada para descrever problemas e intervenções; por outro lado, os utilizadores dos serviços e os estudantes são relativamente impotentes para influenciar a base de conhecimentos, a linguagem e os processos de tomada de decisão.

Esta é uma questão central que tem de ser abordada desde o início do projeto. Os desequilíbrios de poder devem ser explicados e compreendidos na íntegra, e os obstáculos presentes e futuros à aprendizagem e à ação devem ser identificados e desafiados. Por exemplo, isto pode incluir a clareza na utilização da linguagem, a criação de espaços para o debate e resolução de conflitos, e o acordo sobre os níveis de envolvimento no planeamento, na realização e na avaliação da aprendizagem.

Referência: 

Why intersectionality matters for social work practice in adult services – Social work with adults (blog.gov.uk)

Charter, M.L. (2021). "Exploring the importance of feminist identity in social work education." Journal of Teaching in Social Work 41, no. 2 (2021): 117–134.

Não há formas fáceis de proporcionar uma participação autêntica dos utilizadores dos serviços na educação em serviço social. Um ponto de partida crucial é chegar a um acordo sobre os termos da colaboração, os melhores resultados e a forma como pode ser criado um espaço seguro para permitir experiências e aprendizagens positivas.

A questão das regras de jogo adequadas é crucial neste domínio:

Por exemplo, todos os envolvidos na parceria, incluindo académicos, estudantes e utilizadores de serviços, devem chegar a acordo sobre os níveis de auto divulgação. Isto poderia permitir uma "pedagogia do desconforto" (Coulter et al., 2013), o que significa que reconhecer e desafiar os sentimentos é uma parte essencial da aprendizagem experimental, mas precisa de ser mantida dentro de limites seguros. Sugerimos declarações explícitas sobre

• regras de confidencialidade, 
• falar por si e não pelos outros, 
• assumir as próprias experiências,  
• compreender o conteúdo afetivo e cognitivo dos contatos,
• assegurar que todas as pessoas envolvidas compreendem os princípios do dever de assistência.

É provável que, mesmo quando esses princípios são operacionalizados, haja momentos em que os conflitos se tornam problemáticos e, por vezes, difíceis de resolver. Isto requer processos de resolução segura de conflitos e oportunidades de esclarecimento. 

Links para: Dealing with conflict at work (communitycare.co.uk)

Exemplo: Envolvimento do utilizador do serviço com mulheres em recuperação da dependência: uma componente do módulo de trabalho social da Irlanda - aplicação do RPP.