Guia prático
4. Participação e reflexividade – considerações preparatórias para os exercícios
Antes de apresentarmos um exercício mais estruturado de participação colaborativa, começamos por enumerar ideias e tópicos motivadores que desenvolvemos ao longo de três anos de discussão.
A nossa análise inicial da literatura (Blomberg et al., 2022) e as discussões subsequentes com os parceiros do projeto mostraram que a participação é uma forma de prática fluída e altamente situada. Assemelha-se mais a um campo em espiral ou com vários níveis do que a uma escada que os cidadãos ou os profissionais podem subir para níveis mais elevados (Arnstein 1969).
Com base na nossa experiência, reconhecemos que os participantes em todas as atividades de colaboração trazem múltiplas perspetivas e posições resultantes das suas diferentes experiências de vida e profissionais. Esta variedade de motivações, aspirações e estilos de aprendizagem cria um ambiente rico e exigente para a aprendizagem colaborativa. Cada participante adquire os seus próprios conhecimentos, mas também há conhecimentos coletivos resultantes de atividades práticas. No entanto, isto exige uma clarificação contínua do que está a acontecer através da reflexividade individual e coletiva.
| A reflexividade não é apenas um processo de profissionalização pessoal e pedagógico, mas deve também considerar as circunstâncias organizacionais, políticas e sociopolíticas em que os profissionais operam e nas quais se espera que os utilizadores dos serviços 'participem' (Garett, 2019). Assim, incluímos no nosso conceito de reflexividade uma dimensão pessoal, interpessoal e socio estrutural (ver Van Beveren et al., 2018). | |
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A nível pessoal, a reflexividade refere-se a um questionamento crítico dos pressupostos profissionais de cada um, do processo de construção do conhecimento profissional e da forma como o poder atua nesse processo (D'Cruz et al., 2007; Taylor & White, 2001). |
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Ao nível interpessoal, a reflexividade refere-se ao processo de construção de conhecimento sobre os clientes e as suas experiências em diálogo com eles (Parton & O'Byrne, 2006). |
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Por último, a nível socio-estrutural, a reflexividade refere-se à ligação das reflexões pessoais e interpessoais sobre a prática profissional com análises mais estruturais e políticas de como surgem os problemas sociais. Ajuda a situar estes problemas nos seus contextos históricos, sociopolíticos e socioeconómicos. Isto deve ser feito com um compromisso de transformação social (Bay & MacFarlane, 2011; Brookfield, 2009; Fook, 2016; Van Beveren et al., 2022). |
| A reflexividade também envolve um aspeto de autorreflexão relativo à própria identidade, papel, atitudes pessoais, disposições e experiência de situações e relações, que têm um impacto nas decisões e no comportamento de cada um em relação aos outros. | |
Figura 2: Três níveis de reflexividade.
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A nossa aprendizagem pode ser resumida nos seguintes pontos: |
Como entendemos e utilizamos a reflexividade
Na prática e na educação, existem diferentes noções de reflexividade que variam consoante os diferentes contextos e perspetivas (D'Cruz et al., 2007; Fook et al., 2006). O nosso projeto proporcionou-nos uma oportunidade para refletir sobre estas diferentes noções e explorar a sua aplicação na prática do trabalho social. Ao combinar estes conceitos, podemos compreender melhor as dimensões (inter)pessoais e estruturais da prática do trabalho social e criar uma abordagem mais inclusiva e sustentável que valorize as vozes e as experiências dos utilizadores dos serviços.
Em primeiro lugar, apercebemo-nos de como as nossas diferentes origens históricas e socioeconómicas influenciaram o nosso pensamento. Apercebemo-nos de que, por vezes, damos por garantidas as nossas próprias origens e não refletimos sobre as diferenças que existem entre nós (ver Resultado 1). Consequentemente, propomos que o primeiro passo na colaboração reflexiva seja a reflexão sobre a NOSSA PRÓPRIA POSIÇÃO.
Esta reflexão leva-nos a considerar o CONTEXTO em que as pessoas se deparam com a desigualdade. Isto implica examinar a história, os hábitos, os discursos e as soluções que moldam as situações sociais problemáticas. Também fornece informações importantes sobre a forma como os diferentes países europeus entendem a participação e a reflexividade na formação em serviço social.
Ao refletirmos sobre a nossa própria posição e o contexto em que trabalhamos, identificámos cinco temas centrais que são pontos de referência essenciais para a prática do trabalho social. Para cada tema, sugerimos questões para reflexão e fornecemos ligações a estudos de caso que ilustram a questão e ajudam a clarificá-la:
1) Profissionalização reflexiva é uma característica distintiva da prática profissional que promove formas críticas e produtivas de lidar com as ambiguidades, tensões e desafios que surgem nos cuidados de saúde e sociais participativos. Ao empenharem-se numa profissionalização reflexiva, os profissionais podem refletir sobre os seus próprios pressupostos e preconceitos e identificar potenciais desequilíbrios de poder e conflitos que possam surgir em contextos de colaboração.
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Links para estudos de caso e perguntas: A forma como os parceiros do projeto enfrentaram o desafio de formar os estudantes de saúde e de serviço social para se tornarem profissionais reflexivos que incluam na sua reflexividade um compromisso para com os utentes dos serviços enquanto cidadãos.
2) A importância da consciência histórica no desenvolvimento de uma identidade profissional e do mandato dos assistentes sociais foi e está atualmente definida. Diferentes períodos históricos viram o serviço social como uma "ferramenta" para alcançar determinados resultados. Os profissionais têm de estar conscientes desta pressão e tomar uma posição em relação a ela para, por exemplo, compreenderem a relutância de alguns utilizadores de serviços em colaborar com os assistentes sociais.
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3) A necessidade de lidar com as orientações de valor da prática profissional. Todas as associações profissionais estabelecem códigos de ética, mas os princípios e critérios aí estabelecidos têm de ser relacionados com a prática num processo contínuo de reflexividade. As formas de prática participativa revelam frequentemente discrepâncias e conflitos entre diferentes princípios normativos.
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4) A necessidade de refletir sobre a forma como os profissionais constroem os problemas e interpretam as vozes e as experiências vividas pelos utilizadores dos serviços. A prática profissional não significa necessariamente a satisfação dos desejos dos utilizadores dos serviços, mas a articulação das suas necessidades pode desafiar os nossos pressupostos profissionais.
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5) A necessidade de criar espaço para a ambiguidade, os riscos e os erros na prática profissional. Apesar da ênfase generalizada na "redução do risco" nas organizações de serviços, refletir abertamente sobre a ambiguidade e os erros pode oferecer um potencial de aprendizagem significativo e afirmar a autonomia profissional. As abordagens participativas implicam invariavelmente cometer erros e é importante confrontá-los de forma aberta e positiva. Ao fazê-lo, os assistentes sociais podem desenvolver uma compreensão mais profunda das complexidades das questões sociais e de saúde, criar confiança com os utilizadores dos serviços e promover uma abordagem mais reativa e eficaz da prática.
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